Question 1

Vilka produkter finns i Norrstansens katalog?

Accepted Answer

Katalogen omfattar vedklyvare, flishuggare, kompaktlastare, minigrävare, fallskydd och CE-märkt personlig skyddsutrustning (CE-PPE). Sortiment och lagerstatus varierar per modell, så kontrollera alltid den aktuella produktsidan.

Question 2

Hur väljer jag rätt modell för min verksamhet?

Accepted Answer

Börja med användningsfall, arbetsmängd, material eller markförhållanden, önskad kapacitet och tillgänglig driftkälla. På produktsidan finns tekniska specifikationer och dokumentation. Vid osäkerhet kan du beskriva jobbet i en offertförfrågan, så matchar vi frågan mot rätt kategori och modell.

Question 3

Hur fungerar orderflödet och hur följer jag min order?

Accepted Answer

Välj en produkt eller samla artiklar i varukorgen och skicka sedan din beställning eller offertförfrågan. Vi bekräftar aktuella artikel-, frakt- och leveransuppgifter i orderunderlaget. Om du har en pågående order, ange ordernummer när du kontaktar oss så kan vi hjälpa dig med statusfrågan.

Question 4

Vilka leveranstider gäller för maskiner och utrustning?

Accepted Answer

För lagervaror är riktvärdet normalt 1–2 arbetsdagar inom Sverige. Leveranser till Norge, Danmark och Finland tar normalt 2–4 arbetsdagar. För större maskiner, beställningsvaror eller produkter med statusen ”Kommer snart” bekräftas aktuell leveranstid per modell i samband med order eller offert.

Question 5

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Accepted Answer

När betalning är tillgänglig i kassan sker den via Stripe Checkout, där tillgängliga kort- och betalningsalternativ visas. För ett företagsköp eller en offertförfrågan bekräftas betalningsvillkoren i orderunderlaget. Ange gärna företagets faktura- och leveransuppgifter från början om du behöver ett särskilt underlag.

Question 6

Vilken garanti gäller på produkterna?

Accepted Answer

Vi lämnar 24 månaders garanti mot fabrikationsfel från leveransdatum. Garantin gäller enligt villkoren för den aktuella produkten och omfattar inte normalt slitage eller felaktig användning. Spara ordernummer och batch- eller serienummer om du behöver göra ett garantiärende.

Question 7

Kan ni hjälpa till med service och reservdelar?

Accepted Answer

Ja, kontakta oss med modell, ordernummer och en kort beskrivning av behovet så bedömer vi nästa steg. Reservdelstillgång och servicelösning kan skilja sig mellan maskiner och varumärken; vi bekräftar vad som finns att beställa innan något arbete eller någon leverans planeras.

Question 8

Hur ordnas transport av större maskiner?

Accepted Answer

Transport, fraktkostnad och leveransvillkor bekräftas per maskin och destination. Ange leveransadress, framkomlighet och om det finns utrustning för lossning när du ber om offert. Då kan vi ta hänsyn till maskinens mått, vikt och praktiska förutsättningar innan ordern bekräftas.

Question 9

Hur skickar jag en offertförfrågan?

Accepted Answer

Öppna produkten och välj ”Begär offert”, eller samla flera artiklar i varukorgen innan du skickar förfrågan. Skriv gärna företag, organisationsnummer, modell eller kategori, antal, leveransadress och önskat leveransdatum. Ju mer komplett underlaget är, desto enklare blir det att återkomma med en relevant offert.

Question 10

Kan jag anmäla intresse för en produkt som kommer snart?

Accepted Answer

Ja, använd pre-order-väntelistan när den visas för produkten eller kategorin. En intresseanmälan är inte en bindande order och reserverar inte en maskin. Vi använder uppgifterna för att återkomma när produkten kan beställas; slutlig lagerstatus, pris och leveranstid bekräftas först vid order.

Vanliga frågor före nästa maskinköp.